כל הכלים. מערכת אחת.

הכלים הבסיסיים — ניהול לידים, ניתוב שיחות, Webhook והתראות בזמן אמת — כלולים בכל החבילות. תכונות כמו הקלטת שיחות, מספרים מרובים וניהול מספר חברות זמינות בחבילות הגבוהות יותר. חבילת בסיס (69 ₪) מיועדת לעסק קטן עם עד שני משתמשים; ג׳מבו (249 ₪) תומכת בעד ארבע חברות וחמישה קווים.

תוספות בתשלום כוללות: מספר 1700/1800, גיבוי הקלטות 10GB, שליחת SMS שיווקי בכמות, שיחות בינלאומיות, ומערכת טיוב שיחות לציון נציגים. כל תוסף ניתן לרכישה בנפרד ללא שינוי החבילה. כך עסקים משלמים רק על מה שהם צריכים.

כן. קיימת אפליקציה מלאה ל-iOS ו-Android. כל פעולה זמינה מהמובייל: קבלת לידים חדשים עם התראת Push, האזנה להקלטות שיחה, ניהול סטטוסים, שליחת SMS ואפילו ביצוע שיחות יוצאות מהמספר הוירטואלי. נציגים בשטח — כמו סוכני נדל״ן ויועצי ביטוח — יכולים לנהל את כל הלידים שלהם ממסך הנייד.

כן, REST API עם תיעוד בעברית כלול ללא עלות בכל החבילות העסקיות. קצב הקריאות הסטנדרטי הוא 600 קריאות/דקה, ניתן להגדיל לפי דרישה. ניתן לקרוא לידים, לעדכן סטטוסים, לשלוף היסטוריית שיחות — ולשלב כל מה שצריך עם מערכות חיצוניות.

חבילת ג׳מבו של לידקליינט מאפשרת ניהול עד 4 חברות מתחת לחשבון מאסטר אחד עם הפרדה מלאה. מיתוג מלא (לוגו, דומיין, צבעים, דוחות) זמין לסוכנויות. הלקוח שלכם לא רואה את שם לידקליינט — רק את המיתוג שלכם.

חבילת בסיס כוללת קו אחד ב-19 ₪. חבילת ג׳מבו כוללת 5 קווי טלפון. ניתן להוסיף קווים נוספים בתוספת 19 ₪ לקו בחודש, ללא הגבלת כמות. סוכנויות ועסקים שנותנים מספר ייחודי לכל קמפיין יכולים לנהל עשרות מספרים תחת חשבון אחד.

כן. לידקליינט פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי: הקלטות שיחות מלוות בהסכמת הלקוח (הודעה אוטומטית בתחילת כל שיחה), הנתונים שמורים בשרתי ענן מוצפנים, וגישה מוגבלת בהתאם להרשאות שהוגדרו לכל משתמש.

כן, אין הגבלה על מספר ערוצי הקליטה. ניתן לחבר טפסי אתר, Facebook Lead Ads, Google Lead Forms, Taboola, Webhook, API ומספרי DNI ייחודיים — כולם זורמים לאותו דשבורד עם מזהה מקור. כך רואים בדיוק כמה לידים הגיעו מכל פלטפורמה.

הגדרת ניתוב שיחות בסיסי נעשית דרך הדשבורד תוך דקות: בוחרים מספר, מגדירים שרשור של עד 5 נציגים ושעות פעילות, ושומרים. שינויים בניתוב נכנסים לתוקף מיידית ללא צורך בתמיכה טכנית. ניתן גם להגדיר ניתוב שונה לשעות עבודה לעומת שעות מחוץ לפעילות.

ניתן ליצור קשר עם צוות לידקליינט בטלפון 072-331-7777 (ראשון–חמישי 09:00–18:00) לדמו מותאם אישית. כל החבילות ללא התחייבות — ניתן לבטל בכל עת. ההדגמה אורכת כ-20 דקות ומותאמת לתחום הפעילות שלכם.

תפריט קולי מאפשר ללקוח לנתב את עצמו לנציג הנכון עוד לפני שמישהו ענה. לדוגמה: ״לחצו 1 למכירות, 2 לתמיכה, 3 לחיוב.״ כך נציגי מכירות מקבלים רק שיחות מכירה, ומקצינים את הפוקוס שלהם. תפריט קולי מוגדר דרך הדשבורד עם קריינות מותאמת אישית שהעסק מעלה.

הקלטת שיחות היא כלי ניהולי עוצמתי. מנהל יכול להאזין לשיחות שנסגרו בהצלחה ולהשתמש בהן כמקרי הצלחה לצוות. שיחות שהסתיימו בסרוב מאפשרות לזהות היכן השתבש התהליך — ולשפר את הסקריפט. תוסף מערכת טיוב שיחות מוסיף ממשק ציון לנציגים לבקרת ביצועים שוטפת.

כן. ניתן להגדיר שליחת SMS אוטומטית ללקוח מיד עם כניסת הליד — לדוגמה: ״קיבלנו את פנייתך ונחזור אליך תוך שעה.״ מסר כזה מגדיל אמינות ומפחית נטישה. בנוסף, נציג מקבל התראת Push מיידית כשליד נכנס — לזמן תגובה מהיר יותר.

Webhook נכנס מאפשר לכל מערכת חיצונית (פייסבוק Lead Ads, Google Lead Forms, פלטפורמות שיווק) לשלוח ליד ישירות לתוך לידקליינט. Webhook יוצא מאפשר ללידקליינט לשלוח אוטומטית כל ליד חדש למערכת חיצונית — CRM, Google Sheets, Slack, Zapier. שניהם זמינים בכל החבילות ללא עלות נוספת.

לכל ליד ניתן להגדיר סטטוס שמשקף את שלב הטיפול: ליד חדש, יצרנו קשר, ממתין להצעת מחיר, סגור, לא רלוונטי. הסטטוסים הם מותאמים ומשתנים לפי הצרכים של כל עסק. מנהל יכול לראות בכל עת מהי חלוקת הלידים לפי סטטוס ולזהות צווארי בקבוק בתהליך המכירה.

כן. כל מספר וירטואלי יכול לקבל לוח שעות פעילות עצמאי. שיחות שנכנסות בשעות הפעילות מנותבות לנציגים; שיחות מחוץ לשעות הפעילות מנותבות להודעה קולית, לתיבת קולית, או לסלולרי של מנהל — לפי ההגדרה. כך עסקים שפועלים בשעות לא שגרתיות לא מפספסים אף פנייה.

מערכת טיוב שיחות היא תוסף לבקרת איכות ניהול שיחות. לאחר כל שיחה, מנהל יכול לדרג את הנציג על פרמטרים כמו: עמידה בסקריפט, רמת שירות, ניסיון סגירה. הדירוגים מצטברים לדשבורד ביצועים. התוסף מתאים לעסקים עם מספר נציגים שרוצים לנהל שיפור מתמיד מבוסס נתונים.

כן, לידקליינט מספקת הדרכת כניסה מותאמת לכל לקוח חדש, כולל הגדרת המערכת מאפס. מרכז העזרה כולל מדריכים בעברית לפי ענף ופונקציה. בנוסף, תמיכה טכנית בטלפון 072-331-7777 זמינה לכל שאלה שוטפת בימים ראשון עד חמישי.

כן. הדשבורד מציג רשימת שיחות שלא נענו — עם מספר המתקשר, שעת השיחה ואורכה. ניתן לקבל גם התראת Push אוטומטית לנציג על כל שיחה שפוספסה, כדי שניתן יהיה לחזור ללקוח בהקדם. שיחות שלא נענות הן לידים שהולכים לאיבוד — חשוב למעקב.