לידים שמתפספסים
סוכן בפגישה ולא עונה לטלפון — וזה ליד של מיליון שקל שיוצא לקבוצת תיווך אחרת. ניתוב חכם מסרשר את השיחה לסוכן הבא הזמין תוך 30 שניות — עד 5 נציגים בתור — כדי שאף שיחה לא תישאר ללא מענה.
נדל"ן
מערכת ניהול לידים לסוכני נדל"ן ויזמים
בנדל"ן כל ליד שווה כסף גדול — לעיתים מאות אלפי שקלים בעמלה אחת. עם לידקליינט אתם יכולים להציג מספר טלפון ייעודי לכל פרויקט, לנתב את השיחה לסוכן הזמין באותו רגע, ולהקליט את השיחה כדי להבטיח שאף ליד לא יזרק לפח. האפליקציה לנייד מאפשרת לסוכן בשטח להישאר מחובר לכל ליד גם ממכונית, מפגישה, או מביקור בדירה — בלי לפספס שיחה אחת. כך כל פרויקט מנוהל עם נתונים מדויקים ומקצועיות מלאה שמחזקת את האמון של הקונה.
למה נדל"ן צריכים מערכת ייעודית?
אין הפרדה בין פרויקטים
כל הלידים מגיעים לאותו מספר טלפון, ואין דרך לדעת אם הליד מגיע מהפרויקט בתל אביב, מזה בחיפה, או מהמגרש שנרכש לאחרונה בראשון לציון. הפרדת מספרים מבטיחה דוחות מדויקים לכל פרויקט.
אי אפשר לבדוק איכות שיחה
אחרי שיחה שנגמרה ב"אני אחשוב על זה" ללא המשך, אין דרך לדעת מה הסוכן אמר, היכן השיחה השתבשה, ואם הייתה אפשרות לשמור את הליד. הקלטת שיחות מאפשרת למנהל המכירות לאמן את הסוכנים ולשפר את שיעורי ההמרה.
מה לידקליינט פותרת לנדל"ן
מספר וירטואלי לכל פרויקט
מספר ייעודי לכל בניין או פרויקט — דוחות נפרדים, ניתוב נפרד. כך ניתן לדעת בדיוק כמה לידים הגיעו לכל פרויקט, מאיזה מקור פרסום, ומה שיעור ההמרה לכל אחד.
קרא על מספר וירטואלי ←ניתוב חכם לסוכן הזמין
כשסוכן לא עונה תוך 30 שניות — השיחה עוברת מיד לסוכן הבא בתור. עד 5 משורשרים. כך אף ליד לא הולך לאיבוד גם כשהסוכן הראשי עסוק בפגישה.
קרא על ניתוב שיחות חכם ←הקלטת שיחות לבקרת איכות
כל שיחה מוקלטת, מקושרת לליד ולפרויקט. מנהל המכירות יכול להאזין לכל שיחה, לדרג את ביצועי הסוכן ולספק משוב מבוסס-נתונים לשיפור שיעורי ההמרה.
קרא על הקלטת שיחות ←ניהול לידים מובייל
הסוכן בשטח מקבל push על כל ליד, יכול לעדכן סטטוס בנייד ולחזור לליד גם מהאוטו. האפליקציה מאפשרת חיוג מהמספר הוירטואלי כדי שהטלפון האישי לא יחשף.
קרא על מערכת ניהול לידים ←תהליך עבודה לנדל"ן
- 1
מספר לכל פרויקט
פרסום נפרד לכל פרויקט — שלט בכניסה, אתר הפרויקט, מודעת גוגל ומודעת פייסבוק — כל אחד עם מספר וירטואלי משלו לזיהוי מדויק של המקור. כך ניתן לדעת בסוף החודש כמה שיחות הגיעו מכל מדיה ומהו עלות הליד לפי ערוץ.
- 2
ליד מתקשר
השיחה מנותבת לסוכן הזמין באותו פרויקט. אם הסוכן הראשי עסוק, השיחה עוברת לסוכן הבא בתור — עד 5 ניסיונות — לפני שמגיעה לתיבת קולית עם הנחיה להשאיר הודעה.
- 3
השיחה מוקלטת
מנהל המכירות שומע את ההקלטה, מדרג את השיחה ומספק משוב ממוקד לסוכן. כך ניתן לזהות בעיות חוזרות — התנגדויות מחיר, שאלות טכניות — ולשפר את ביצועי הצוות לאורך זמן.
- 4
המעקב באפליקציה
פגישה נקבעה? עסקה נסגרת? הליד לא רלוונטי? — הסוכן מעדכן סטטוס מהנייד בשניות, ומנהל הצוות רואה את כל התמונה בדשבורד בזמן אמת, כולל דוח ביצועים לפי פרויקט.
שאלות נפוצות — נדל"ן
האם זה מתאים לסוכן יחיד?
כן, חבילת "לעסק" ב-₪99 לחודש מתאימה לסוכן יחיד עם קו טלפון ייעודי, הקלטת שיחות ועד 5 משתמשים. דמי ההתקנה הם 0 ש"ח. כך גם סוכן עצמאי יכול להיראות מקצועי עם מספר עסקי ייעודי ולעקוב אחרי כל ליד מהרגע שהתקשר.
מה לגבי קבוצה של 20 סוכנים?
חבילת ג'מבו (₪249 לחודש) תומכת בעד 4 חברות ו-5 קווי טלפון — מתאימה למשרדי תיווך עם מספר סניפים. ניתן להוסיף קווים נוספים ב-19 ש"ח לכל קו, וכל נציג יכול לגשת ל-CRM מהאפליקציה בנייד ולראות רק את הלידים שלו.
האם השיחות שלי בענן סודיות?
כן, ההקלטות נשמרות בענן מאובטח עם הצפנה. גישה מוגבלת רק לנציגים מורשים לפי רמות הרשאה שהוגדרו בדשבורד. שמירה ל-21 ימים כברירת מחדל. מנהל הצוות יכול להאזין לשיחות לצרכי בקרת איכות ולאמן את הסוכנים.
איך מנתבים ליד לסוכן ספציפי לעומת תור כללי?
ניתן להגדיר שליד ממספר מסוים יגיע ישיר לסוכן הטיפול בפרויקט, או להפנות לתור שמחלק שיחות בסבב בין כל הזמינים. ההגדרה נעשית מהדשבורד ללא קוד. אפשר גם להגדיר ניתוב מדורג — קודם הסוכן הראשי, ואם לא ענה תוך 30 שניות, ממשיכים לסוכן הבא ברשימה.
מה קורה לשיחות שמגיעות מחוץ לשעות הפעילות?
ניתן להגדיר מענה אוטומטי בשעות מחוץ לפעילות: הודעה קולית, SMS חזרה ללקוח, או ניתוב לסלולרי של מנהל הצוות. בענף הנדל"ן לקוחות פונים גם בשישי אחר הצהריים ובשבת — הגדרת ניתוב נכונה מבטיחה שאף שיחה לא תאבד.
האם אפשר לחבר לידים מיד2 או מדלן?
כן, באמצעות Webhook ניתן לקבל ליד מכל פלטפורמה חיצונית שתומכת בשליחת נתונים, כולל פורטלי נדל"ן שמאפשרים אינטגרציות. כל ליד נכנס אוטומטית לדשבורד עם פרטי הנכס, שם הלקוח ומספרו. בקשו מהתמיכה הגדרה מותאמת לפורטל הספציפי.
האם הסוכן בשטח יכול לטפל בלידים מהנייד?
כן, אפליקציית לידקליינט לאנדרואיד ואייפון מאפשרת לסוכן לראות לידים חדשים, לעדכן סטטוס, להאזין להקלטה ולחזור ללקוח — הכל מהטלפון, גם בשטח. הסוכן מתקשר דרך המספר הוירטואלי העסקי ולא חושף את הטלפון האישי שלו.
כיצד מודדים איזה שלט חוצות או מודעת עיתון הכניס לידים?
לכל מדיה — שלט חוצות, מודעת עיתון, ברושור, מודעת יוטיוב — מקצים מספר וירטואלי שונה. כך בסוף הקמפיין ניתן להשוות כמה שיחות ולידים הגיעו מכל מדיה, מה משך השיחה הממוצע, וכמה עסקאות נסגרו מכל מקור. ניתוח זה חוסך תקציב פרסום ומוביל להשקעה חכמה יותר בפרויקטים הבאים.
האם ניתן לתת לסוכן גישה רק לפרויקטים שהוא מטפל בהם?
כן, מערכת ההרשאות של לידקליינט מאפשרת להגביל כל נציג לסט ספציפי של מספרים, פרויקטים ולידים. סוכן שמטפל בפרויקטי תל אביב לא יראה את לידי הפרויקט בחיפה — ולהפך. מנהל הצוות רואה הכל מדשבורד אחד ויכול לשנות הרשאות בכל עת ללא צורך בסיוע טכני.