תשובות לשאלות הנפוצות ביותר

לידקליינט היא מערכת ישראלית לניהול לידים ומרכזיה וירטואלית. היא מרכזת את כל הפניות מאתרי אינטרנט, קמפיינים ושיחות טלפון למסך אחד, ומאפשרת לעסק לדעת מאיפה הגיע כל ליד וכמה שווה כל מקור פרסום. המערכת כוללת מספרים וירטואליים, הקלטת שיחות, ניתוב חכם, דוחות ROI, SMS אוטומטי ואפליקציית מובייל — הכל בממשק עברי מלא. כך בעל העסק יכול לקבל החלטות שיווקיות מבוססות נתונים ולא לפי תחושת בטן.

כן, כל ממשק המערכת — דשבורד, הודעות, דוחות, ואפליקציית המובייל — בעברית מלאה עם תמיכה ב-RTL מימין לשמאל. גם התמיכה ניתנת בעברית על ידי צוות ישראלי. אין צורך בידע בשפה זרה כדי להשתמש במערכת, לקרוא דוחות, לנהל לידים או להגדיר אוטומציות.

כן, לידקליינט מציעה אפליקציות ל-iOS ול-Android עם כל היכולות שנדרשות לנציגים בשטח: קבלת לידים חדשים בהתראת push, חיוג מהמספר הוירטואלי העסקי כך שהטלפון האישי לא נחשף, עדכון סטטוסים, האזנה להקלטות שיחות, ושיחה חוזרת ללקוח בלחיצה אחת. האפליקציה תוכננה במיוחד לסוכנים שעובדים בשטח ולא תמיד מול מחשב.

לידקליינט מתאימה לכל עסק שמקבל פניות טלפוניות ומהאינטרנט ורוצה לנהל אותן בצורה מסודרת. בין לקוחות המערכת: סוכנויות שיווק, משרדי עו"ד, קליניקות פרטיות, סוכני נדל"ן, סוכני ביטוח, אולמות אירועים, בתי ספר ומכללות, חברות שירות ועוד. הגמישות של המערכת — סטטוסים מותאמים, ניתוב מדורג, אינטגרציות Webhook — מאפשרת התאמה לכמעט כל תהליך מכירה.

לא. ממשק לידקליינט תוכנן לבעלי עסקים ומנהלי מכירות שאין להם רקע טכני. הגדרת מספר וירטואלי, ניתוב שיחות, הוספת נציגים וצפייה בדוחות — כל אלה נעשים בממשק ויזואלי ברור בעברית. לצוות הטכני שרוצה להתממשק ל-CRM דרך Webhook — ה-API מתועד ונגיש.

דמי ההתקנה הם 0 ש"ח בכל החבילות הסטנדרטיות — חבילת בסיס (₪69 לחודש), חבילת לעסק (₪99 לחודש) וחבילת ג'מבו (₪249 לחודש). אין עלות חד-פעמית, אין התחייבות לתקופה ארוכה. ניתן להתחיל לעבוד מיד לאחר פתיחת החשבון.

חבילת בסיס (₪69/חודש) — 2 משתמשים, עד 500 לידים, קו טלפון ב-19 ש"ח, חיבור Webhook, ללא התחייבות. חבילת לעסק (₪99/חודש) — 5 משתמשים, לידים ללא הגבלה, קו טלפון אחד, הקלטת שיחות, חיבור Webhook. חבילת ג'מבו (₪249/חודש) — עד 4 חברות, 5 קווי טלפון, הקלטת שיחות, לידים ללא הגבלה, התראות בזמן אמת — מתאים לעסק גדול או סוכנות קטנה. בכל החבילות דמי ההתקנה הם 0 ש"ח.

אין תקופת ניסיון חינמית במובן הרגיל. אנחנו מציעים הדגמה אישית של 20 דקות עם מומחה מערכת — ניתן לראות את כל הפיצ'רים בפעולה, לשאול שאלות, ולוודא שהמערכת מתאימה לצורכי העסק לפני קבלת החלטה. אין התחייבות לתקופה ארוכה — ניתן לבטל בהודעה של 30 ימים מראש.

כל המחירים המוצגים באתר הם כולל מע"מ. המחיר מצוין בש"ח לחודש. שיחות מחוץ לחבילה עולות 20 אג' לדקה, וקו טלפון נוסף מעבר לחבילה עולה 19 ש"ח לחודש.

שיחות יוצאות מהמספרים הוירטואליים הן בתוספת תשלום מעבר לחבילה. שיחות נכנסות בתוך מגבלת החבילה כלולות. מחיר שיחה מחוץ לחבילה הוא 20 אג' לדקה. ניתן לבדוק את החבילות המפורטות ולבחור את זו שמתאימה לנפח השיחות הצפוי של העסק.

כן, ניוד מספרים בישראל הוא חוקי וחופשי לפי רגולציה. תהליך הניוד אורך בין 7-14 ימי עסקים, ולידקליינט מנהלת את כל התהליך עבורכם — כולל תיאום מול הספק הנוכחי. במהלך הניוד המספר ממשיך לפעול כרגיל כך שאין הפרעה לפעילות העסק.

כן, באמצעות Webhook ו-API פתוחים. אנחנו תומכים באינטגרציה ל-Salesforce, HubSpot, מערכות ישראליות (Excellent, Magic), ולפלטפורמות אוטומציה (Make, Zapier). כל ליד חדש יכול להישלח אוטומטית ל-CRM עם כל הפרטים — שם, טלפון, מקור, תאריך, קישור להקלטה. גם עדכון סטטוס ב-CRM יכול לשלוח נתונים חזרה ללידקליינט.

כן, DNI (Dynamic Number Insertion) הוא אחת מהיכולות המרכזיות של לידקליינט. אפשר להציג מספר נפרד לכל מקור פרסום — שלט, קמפיין PPC, מודעה אורגנית — ולמדוד בדיוק מאיפה מגיעות השיחות. כך אפשר להשוות בין ערוצים ולהחליט היכן להמשיך להשקיע.

ניתוב חכם מאפשר להפנות שיחה נכנסת לסוכן ספציפי, לתור סבבי בין כמה נציגים, לנציג הבא אם הראשון לא ענה — עד 5 מספרים משורשרים. ניתן להגדיר שעות פעילות שמחוצה להן השיחה עוברת לתיבת קולית או ל-SMS אוטומטי. הגדרת כל הנתיבים נעשית בממשק ויזואלי פשוט בדשבורד.

כן, שליחת SMS מהמערכת היא שירות בתוספת תשלום. ניתן לשלוח SMS אישור פגישה, תזכורת לפני מועד, הודעה כשנציג לא זמין, ואפילו קמפיין SMS ממוקד. ההודעות נשלחות ממספר הטלפון הוירטואלי של העסק — כך הלקוח מזהה את הגורם השולח.

כן, ההקלטה נעשית עם הודעת הסכמה אוטומטית בתחילת כל שיחה ("השיחה מוקלטת לצורכי בקרת איכות"). זו הסטנדרט המקובל לעמידה בחוק הגנת הפרטיות ובחוק האזנת סתר. הנוסח ניתן להתאמה לפי צורכי העסק. ההקלטה מופעלת רק לאחר שמתקשר שמע את ההודעה, מה שמספק בסיס חוקי ברור.

הנתונים נשמרים בענן בישראל. הקלטות מוצפנות, גישה אליהן מוגבלת לנציגים מורשים בלבד לפי רמות הרשאה שמוגדרות על ידי מנהל החשבון. אין שיתוף נתונים עם צדדים שלישיים שלא לצורך הפעלת השירות.

ההקלטות נשמרות באופן שעומד בדרישות הפיקוח — עם הודעת הסכמה, שמירה מאובטחת וגישה מוגבלת. לסוכני ביטוח שצריכים שמירה ארוכת טווח, מומלץ לייצא את קבצי ההקלטה לאחסון עצמאי. מומלץ לאמת את הדרישות הספציפיות מול יועץ ציות לפי סוג הפוליסה ורגולציה רלוונטית.

כן, המערכת כוללת מערכת הרשאות מתקדמת ברמות שונות. מנהל רואה הכל; נציג רואה רק את הלידים שהוקצו לו; ניתן להגדיר שנציג מסוים לא יוכל לגשת להקלטות, לייצא נתונים, או לשנות הגדרות. כל שינוי הרשאה מתועד ומנהל החשבון יכול לראות מי גישה למה.

תמיכה ניתנת בעברית בטלפון 072-331-7777, באימייל [email protected], ובצ'אט המערכת. שעות פעילות: ראשון-חמישי 09:00-18:00. הצוות דובר עברית ומכיר את הצרכים של עסקים ישראלים. לשאלות נפוצות יש מאגר מדריכים דיגיטליים שניתן לגשת אליו בכל שעה.

כן, כל חבילה כוללת הכשרה דיגיטלית — מדריכי וידאו ומדריכי טקסט שמסבירים כיצד להגדיר את המערכת, לנהל לידים ולהשתמש בדוחות. בנוסף, צוות התמיכה זמין לענות על שאלות בזמן ההטמעה. ניתן לתזמן הדגמה אישית נוספת אם נדרשת עזרה ספציפית בהגדרת אוטומציה או אינטגרציה.

כן, אין התחייבות לתקופה ארוכה בכל החבילות. ניתן לבטל בכל חודש בהודעה של 30 ימים מראש. לאחר הביטול ניתן לייצא את נתוני הלידים וההיסטוריה. המספרים הוירטואליים ניתנים לניוד לספק אחר לפי בחירתכם.

עסק קטן עם מספר וירטואלי אחד יכול להיות פעיל תוך 20-30 דקות מרגע פתיחת החשבון. עסק עם אינטגרציות ל-CRM וניתובים מורכבים ייקח בין יום לשלושה ימים, תלוי בהגדרות. צוות התמיכה מסייע בתהליך ההטמעה ומבטיח שהכל עובד לפני שהמערכת עולה לאוויר.