בואו נדבר

צוות לידקליינט זמין ראשון עד חמישי, 09:00–18:00. מחוץ לשעות אלה ניתן להשאיר הודעה באימייל [email protected] ונציג יחזור אליכם ביום העסקים הבא. בשגרה, פניות שנכנסות לאחר 18:00 מקבלות מענה בבוקר שלמחרת.

כן, תמיכת הלקוחות ניתנת בעברית מלאה. הנציגים ישראלים, מכירים את שוק העסקים המקומי ויכולים לסייע בכל שאלה טכנית, עסקית או חיובית — בלי מחסום שפה. לידקליינט נבנתה מהיסוד לשוק הישראלי, ותמיכה בשפה האם היא חלק מהשירות הבסיסי.

פניות לאימייל [email protected] מטופלות תוך יום עסקים אחד. לשאלות דחופות מומלץ להתקשר ישירות ל-072-331-7777 בשעות הפעילות לקבלת מענה מיידי. ניתן לפנות גם בפייסבוק @leadclient לשאלות כלליות.

ניתן לפנות לאותו מספר טלפון 072-331-7777 ולאותו כתובת אימייל לכל סוג פנייה. ציינו בתחילת הפנייה אם מדובר בשאלת טרום-רכישה, בעיה טכנית או שאלת חיוב — ותנותבו לנציג המתאים. אין צורך לדעת מראש לאיזה מחלקה לפנות.

מספר הטלפון הישיר הוא 072-331-7777. ניתן להתקשר בימים ראשון עד חמישי בין 09:00 ל-18:00. כל השיחות נענות בעברית על ידי נציג אנושי — ללא בוטים. שיחות שנכנסות מחוץ לשעות הפעילות יקבלו מענה בהקדם ביום העסקים הבא.

כן. לידקליינט מספקת הדרכה ראשונית לכל לקוח חדש. בנוסף, ניתן לקבוע הדגמה אישית שבמהלכה נציג מלווה אתכם בהגדרת המערכת — מספרים וירטואליים, ניתוב שיחות ואינטגרציות — עד שהכל עובד. ההדרכה כלולה בחבילה ואינה כרוכה בתשלום נוסף.

שאלות חיוב, חשבוניות ושינויי חבילה מטופלות ישירות בפנייה לאימייל [email protected] עם ציון ״נושא: חיוב״ בשורת הנושא. ניתן גם לפנות טלפונית ולבקש נציג חיוב. זמן מענה לנושאי חיוב הוא עד יום עסקים אחד.

סוכנויות שיווק, ריסלרים ושותפים פוטנציאליים מוזמנים לפנות לאימייל [email protected] עם תיאור קצר של ההצעה. צוות לידקליינט בוחן הצעות שותפות על בסיס שוטף ומגיב תוך מספר ימי עסקים.

משרד לידקליינט ממוקם ברחוב בר כוכבא 21, בני ברק. ניתן לנווט אלינו בוויז. לקוחות שרוצים לבקר פיזית מוזמנים לתאם פגישה מראש בטלפון 072-331-7777 כדי לוודא שנציג יהיה זמין לפגוש אתכם.

כן, ניתן לשלוח הודעה לעמוד הפייסבוק של לידקליינט בכתובת facebook.com/leadclient. העמוד מעודכן במדריכים, טיפים ועדכוני מוצר. לשאלות דחופות מומלץ להשתמש בטלפון או באימייל לזמן מענה מהיר יותר.

כניסה למערכת לידקליינט נעשית דרך app.leadclient.net. ניתן להתחבר מהדפדפן בכל מכשיר, או דרך אפליקציית iOS / Android. אם שכחתם את הסיסמה, לחצו על ״שכחתי סיסמה״ בדף הכניסה, ופרטים ישלחו לאימייל הרשום בחשבון.

כן. לשינוי חבילה — שדרוג או שנמוך — ניתן לפנות לנציג בטלפון 072-331-7777 בשעות הפעילות, או לשלוח בקשה לאימייל [email protected]. השינוי ייכנס לתוקף בתיאום עם הנציג ובהתאם לתנאי המנוי הנוכחי.

בעיות ניתוב שיחות הן הנפוצות ביותר בהגדרה ראשונית. הצעד הראשון הוא לפנות לתמיכה הטכנית בטלפון 072-331-7777 ולתאר את הבעיה — מאיזה מספר, לאיזה מספר, ובאיזו שעה. הנציג יבדוק את הגדרות הניתוב בזמן אמת ויתקן במקום.

כן, ניתן להשאיר הודעה באימייל [email protected] בכל שעה ותקבלו מענה ביום העסקים הבא. לחלופין, ניתן לשלוח הודעה לפייסבוק @leadclient. לתקלות קריטיות שמשבשות פעילות עסקית, ציינו ״דחוף״ בנושא האימייל כדי לקבל עדיפות.

כן. עסקים עם צרכים מיוחדים — כמו ניהול מספר ערוצים מקבילים, אינטגרציות מורכבות עם CRM קיים, או צרכי סוכנות — מוזמנים לתאם ייעוץ מוקדם עם נציג מומחה. הייעוץ חינמי ומותאם אישית לפי צרכי העסק.

עדכוני מוצר, תכונות חדשות ומדריכים מתפרסמים בעמוד הפייסבוק של לידקליינט. בנוסף, לקוחות רשומים מקבלים עדכונים ישירות לאימייל. ניתן גם לעקוב אחר הבלוג והמדריכים באתר leadclient.net לטיפים מעשיים לשיפור ניהול לידים.

הדרך המהירה ביותר לקבל מענה היא טלפון ישיר ל-072-331-7777 בשעות הפעילות ראשון עד חמישי, 09:00–18:00. לשאלות שאינן דחופות — אימייל ל[email protected] מקבל מענה תוך יום עסקים אחד. לשאלות פשוטות ניתן לנסות גם הודעה בפייסבוק.

כן, לכל עסק רשום מונפקת חשבונית מסודרת לאחר כל תשלום חודשי. לדרישות חשבונית ספציפיות — כגון חשבונית לעוסק מורשה בפורמט מסוים — ניתן לציין זאת בפנייה לאימייל [email protected] ולצוות החיוב.

כדי לקבל מענה ממוקד ומהיר, כדאי לציין בפנייה: שם העסק ותחום הפעילות, מה נושא הפנייה (שאלה טכנית, חיוב, טרום-רכישה, שותפות), ומספר טלפון לחזרה. ככל שהפנייה ממוקדת יותר, כך הנציג יוכל להכין תשובה מדויקת יותר לפני שיוצר קשר.

לקוחות רשומים מקבלים עדכוני מוצר ישירות לאימייל. ניתן גם לעקוב אחר עמוד הפייסבוק של לידקליינט שם מתפרסמים מדריכים, טיפים ועדכוני פיצ׳רים. לקוחות שרוצים לשמוע מוקדם על תכונות בפיתוח — מוזמנים לציין זאת בפנייה לתמיכה.

בשלב זה, הקהילה הפעילה ביותר של משתמשי לידקליינט מתנהלת דרך עמוד הפייסבוק @leadclient. שם ניתן למצוא שאלות נפוצות, תשובות מנציגים, ותוכן מועיל על ניהול לידים ושיווק דיגיטלי לעסקים ישראלים.

לידקליינט מתמחה במתן תשתית טכנולוגית מצוינת לניהול לידים ושיחות — לא בייעוץ שיווקי אסטרטגי. עם זאת, הצוות יכול להמליץ על שיטות עבודה מומלצות לניהול ערוצי שיווק, ולהסביר כיצד לפרש את נתוני ה-ROI שהמערכת מספקת לקבלת החלטות תקציביות נכונות.