מערכת ניהול לידים לאולמות אירועים וספקי שמחות

מתאים לשניהם. אולם בודד יסתפק בחבילת "לעסק" ב-₪99 לחודש עם קו טלפון ייעודי, הקלטת שיחות ולידים ללא הגבלה. רשתות ואולמות מרובים יעדיפו חבילת ג'מבו (₪249) עם עד 4 חברות ו-5 קווי טלפון — כל סניף עם מספר וניתוב עצמאי.

כן, ההקלטות נשמרות בענן מאובטח עם הצפנה. רק נציגים מורשים יש להם גישה, בהתאם לרמות ההרשאה שהוגדרו. מנהל האולם יכול להאזין לשיחות תיאום כדי לוודא שהלקוח קיבל מידע נכון ומלא על השירותים שנרכשו.

כן, באמצעות Make/Zapier ניתן ליצור אירוע בקלנדר אוטומטית כשסטטוס ליד מתעדכן לשריון. כך לוח השנה של האולם מעודכן תמיד בזמן אמת ואין סיכון שיוקצו שני אירועים לאותו תאריך.

לידקליינט מאפשרת ניתוב שיחות לקבוצת נציגים בו-זמנית או בסבב, כך שגם בזמן עומס כל פניה מקבלת מענה. מספר הנציגים ניתן להוספה בכל עת. בנוסף, לידים מהאתר ומהרשתות החברתיות מגיעים ישירות לדשבורד — מה שמאפשר לצוות לטפל בכל הפניות ממקום אחד.

כן, ניתן להגדיר שליחת SMS אוטומטית ללקוח עם פרטי התאריך, שם האולם ושלבי ההמשך — מיד עם עדכון הסטטוס לאופציה. כך הלקוח מרגיש שמטפלים בו ברצינות, ואחוז הנטישה לאחר אופציה יורד משמעותית.

ניתן להגדיר מספר נפרד לספקים עם ניתוב ישיר לסלולרי של מנהל האירועים — גם מחוץ לשעות הפעילות הרגילות. כך ספק שצריך לאשר שינוי תפריט בשישי בצהריים לא נתקל בתיבת קולית, אלא מגיע ישירות לאיש הנכון.

ניתוב לפי שעות מאפשר להפנות שיחות סוף שבוע לאיש מוגדר מראש, לתיבת קולית, או ל-SMS אוטומטי המציין שיחזרו אליהם בתחילת השבוע. כך גם בשבת הלקוח מקבל תגובה מיידית ומרגיש שהוא בידיים טובות. הגדרת שעות מוגדרות לכל יום בשבוע מתבצעת מהדשבורד ללא תמיכה טכנית.

דשבורד לידקליינט מציג את כל הלקוחות הפעילים עם הסטטוס הנוכחי שלהם — אופציה, שריון, חתום, או ממתין למענה. ניתן לסנן לפי תאריך, לפי נציג מטפל, ולפי סוג אירוע. כך בתחילת כל יום עבודה מנהל האולם רואה בדיוק מי צריך מעקב, מי ממתין לחתימה, ואיזה תאריך עדיין פתוח לשיחת מכירה.

כן, ניתן ליצור מקור מותאם בשם "הפניה" ולשייך לו מספר וירטואלי ייעודי. כך כשחבר של זוג שחתן אצלכם מתקשר, השיחה מזוהה כ"הפניה" בדוחות ולא כ"שיחה נכנסת לא מזוהה". עם הזמן ניתן לראות כמה אחוז מהלקוחות החדשים מגיעים מהפניות, מה שמוכיח את שווי שביעות הרצון של כל זוג ומסייע בקבלת החלטות על תכנית נאמנות לקוחות ועל רמת ההשקעה בחוויית האירוע.