מספרי 1700 ו-1800 — שירות מקצועי לעסק

מספר 1700 בלידקליינט עולה 129 ₪/חודש בחבילות בסיס ומתקדם, ו-99 ₪/חודש בחבילות זהב וסוכנויות. בנוסף יש התקנה חד-פעמית של 249 ₪ + מע"מ לפתיחת המספר. לאחר ההתקנה — מחיר חודשי קבוע ללא תשלום לפי דקה, ללא הפתעות בסוף החודש. מספר 1800 (Toll-Free) מגיע בתנאי תמחור דומים — פרטים זמינים מהצוות.

מספר 1700 הוא מספר רב-קווי שהעסק משלם עבורו — המתקשר משלם שיחה כרגיל, אך לעסק יש יתרון של מספר קצר וזכיר. מספר 1800 הוא Toll-Free — כל השיחות חינמיות לחלוטין למתקשר, דבר שמגדיל משמעותית את הנכונות לפנות. מספר 1800 מתאים במיוחד לקמפיינים שיווקיים שרוצים למקסם נפח פניות.

לאחר אישור התשלום וסיום הגדרות הניתוב, המספר מופעל תוך 24 שעות. בדרך כלל התהליך מהיר יותר — מרבית המספרים מופעלים תוך מספר שעות בשעות הפעילות (ראשון–חמישי 09:00–18:00). תקבלו אישור בהודעת SMS ובמייל עם פרטי ההפעלה.

בהחלט. מספר 1700 מעניק תדמית מקצועית גם לעסק קטן — הלקוח רואה מספר ייצוגי קצר וזכיר ומתייחס לעסק כאל גוף מבוסס. עם חבילת לעסק (99 ₪/חודש) ניתן להוסיף מספר 1700 ב-99 ₪ נוספים לחודש. היתרון לעסקים קטנים עם נפח שיחות גבוה הוא ביטול תשלום לפי דקה שיכול להצטבר לסכומים משמעותיים.

כן, כל שיחה נכנסת למספר 1700 עוברת בדיוק אותו תהליך כמו שיחה לכל מספר אחר במערכת: הלקוח שומע הודעת הסכמה להקלטה בהתאם לחוק, השיחה מוקלטת לענן, נשמרת עד 21 ימים, ומוצמדת לליד המתאים עם פירוט מקור, נציג, ומשך שיחה. כל הכלים של מערכת הקלטת השיחות — בקרת איכות, ציון, האזנה — פועלים גם על שיחות 1700.

כן, לאחר הפעלת המספר 1700 ניתן לחבר אותו לכל כללי הניתוב הקיימים במערכת: תפריט קולי IVR מרובה אפשרויות, שרשור עד 5 מספרים, ניתוב לפי שעות עבודה, ניתוב לפי מקור קמפיין, וניתוב לקבוצת נציגים בצלצול בו-זמני. בעצם, מספר 1700 מתנהג כמו כל מספר רגיל במערכת — רק עם המראה הייצוגי הנוסף.

כן, בחבילת ג'מבו (249 ₪/חודש) ניתן לנהל עד 4 חברות תחת חשבון אחד, וכל חברה יכולה להחזיק מספר 1700 נפרד. לסוכנויות שיווק שמנהלות מספר לקוחות — זה פתרון אידיאלי: מספר 1700 ייצוגי לכל לקוח, ניהול מרכזי מדשבורד אחד, ודוחות נפרדים לכל חשבון.

ניתן לבטל מספר 1700 בכל עת ללא קנס — לידקליינט עובדת ללא התחייבות לתקופה. הביטול נעשה דרך פנייה לצוות התמיכה בשעות הפעילות (ראשון–חמישי 09:00–18:00). לאחר ביטול, המספר מוחזר לבריכת המספרים הזמינים ולא ניתן לשמור אותו. אם יש לכם לקוחות שמכירים את המספר — מומלץ לתכנן מעבר מסודר עם הודעה ללקוחות לפחות שבוע מראש. ניתן גם להשאיר הודעה קולית על המספר הנטוש למשך תקופה שתנחה את הלקוחות למספר החדש.

כן, ממחקרי UX ומניסיון שדה נמצא שמספרי 1700 ו-1800 יוצרים תחושת מקצועיות ואמינות אצל הלקוח. כאשר לקוח פוטנציאלי רואה מספר 1700 בפרסומת, באתר, או בכרטיס ביקור — הוא מתייחס לעסק כאל ישות מבוססת ולא כאל עסק קטן עם מספר נייד אישי. האפקט חזק במיוחד בתחומים תחרותיים כמו שירותים פיננסיים, נדל"ן, ביטוח, ושירותי B2B. בנוסף, מספר 1800 שחינמי לחלוטין לחייגן מוריד באופן ישיר את חסם הפנייה — לקוחות מהססים פחות לחייג כאשר יודעים שהשיחה לא עולה להם כסף.

כן, לידקליינט מנהלת את כל המספרים — 1700, 1800, 072, 052 — מתוך דשבורד אחד מרכזי. כל מספר מקבל הגדרות ניתוב עצמאיות, מחובר לנציגים שלו, וניתן למעקב בדוחות נפרדים. לדוגמה, מספר 1700 מנותב לתפריט קולי מרכזי שממנו מחלקים בין מחלקות, בעוד מספר 072 ספציפי מנותב ישירות לנציג מכירות. כל שיחה מכל מספר מוקלטת, מוצמדת לליד, ומופיעה בדוחות המשולבים. ניהול מרכזי זה חוסך זמן ומונע בלבול בניהול מקבילי של כמה מערכות. אין צורך להתחבר לממשקים שונים — הכל נמצא במקום אחד.