לא ברור איזה ערוץ ממיר
תקציב פרסום מפוזר בין גוגל, פייסבוק, אינסטגרם ורשימות דיוור — אבל אין מספר טלפוני ייחודי לכל ערוץ. בלי DNI אי אפשר לדעת איזה ערוץ הביא שיחה שהפכה לקנייה, ואיפה כדאי להשקיע יותר.
חנויות אונליין ואיקומרס
מערכת ניהול לידים לחנויות אונליין ואיקומרס
חנויות אונליין מושכות לקוחות דרך גוגל, פייסבוק, אינסטגרם, אימייל ורשימות דיוור — אבל לא תמיד ברור איזה ערוץ מביא את הקונה האמיתי. עם לידקליינט אפשר להקצות מספר וירטואלי לכל ערוץ פרסום, לעקוב אחרי כל שיחת תמיכה לפני קנייה ולחבר לידים ישירות ל-CRM או לפלטפורמת ניהול ההזמנות. כל פנייה — שאלה על מוצר, בקשת החזרה, שאלת משלוח — מתועדת, מנותבת לנציג המתאים ונמדדת. כך החנות מקצרת זמן מענה, מגדילה שיעורי המרה ומפסיקה לשלם על פרסום שלא עובד.
למה חנויות אונליין ואיקומרס צריכים מערכת ייעודית?
שיחות תמיכה לפני רכישה הולכות לאיבוד
לקוח שמתקשר עם שאלה על מוצר — מידה, זמן משלוח, מדיניות החזרה — ולא מקבל מענה בזמן פשוט עובר לחנות אחרת. ניתוב חכם ותור ממתינים מבטיח שכל שיחה לפני רכישה מקבלת מענה תוך שניות.
פניות מרובות ערוצים
שאלות מגיעות מטלפון, וואטסאפ, טופס באתר ורשתות חברתיות — ואין מקום אחד שמרכז הכל. לידקליינט מרכזת את כל הפניות בדשבורד אחד, מה שמאפשר לנציג לראות את ההיסטוריה המלאה של הלקוח.
מה לידקליינט פותרת לחנויות אונליין ואיקומרס
מספר וירטואלי לכל ערוץ פרסום
DNI ייעודי לגוגל, פייסבוק, אינסטגרם ואימייל — כדי לדעת בדיוק מאיזה ערוץ הגיעה כל שיחה וכמה מהן הפכו לרכישה. ניתוח זה מאפשר לחנות להשקיע תקציב פרסום בצורה חכמה ולחסוך על ערוצים לא ממירים.
קרא על מספר וירטואלי ←ניתוב חכם לנציג הנכון
תפריט קולי קצר מפנה שאלות לפני רכישה לנציג מכירות ופניות שירות לנציג תמיכה — כך כל לקוח מדבר עם האדם הנכון מהר יותר ושיעור ההמרה עולה.
קרא על ניתוב שיחות חכם ←SMS שיווקי לקמפיינים
שליחת SMS ממוקדת ללקוחות שפנו אך לא השלימו רכישה, ל-abandoned cart, לקידום מכירות עונתי — עם מספר השולח המוכר של החנות.
קרא על מערכת SMS לעסקים ←אינטגרציה לפלטפורמת מסחר
Webhook ל-Shopify, WooCommerce, Wix eCommerce או Monday — כל ליד שנכנס מועבר אוטומטית עם פרטי הלקוח, מוצר העניין ומקור הפנייה, ללא הזנה ידנית.
קרא על אינטגרציות, API ו-Webhook ←תהליך עבודה לחנויות אונליין ואיקומרס
- 1
לקוח מתקשר לפני רכישה
השיחה מנותבת לנציג מכירות לפי תפריט קולי — שאלה על מוצר, מידות, זמן משלוח — ומוקלטת לבקרת איכות. הנציג רואה מאיזה ערוץ פרסום הגיע הלקוח ומתאים את השיחה לקמפיין הרלוונטי.
- 2
תיעוד הליד
הליד נרשם אוטומטית בדשבורד עם מקורו, שעת השיחה, שם הלקוח ופרטי הפנייה. אם הלקוח לא סגר — סטטוס מוגדר למעקב ותזכורת נשלחת לנציג לחזור ב-24 שעות.
- 3
אינטגרציה לחנות
Webhook שולח את הפרטים לפלטפורמת המסחר — שם, טלפון, מוצר מעניין, מקור. נציג השירות רואה בדיוק מה הלקוח ראה בחנות לפני שהתקשר ויכול לתת מענה ממוקד.
- 4
דוח ROI חודשי
בסוף החודש: כמה שיחות מגוגל, כמה מפייסבוק, כמה הפכו לרכישה ומה עלות לכל המרה. הדוח מייצא ל-Excel ומאפשר לקבל החלטות מבוססות נתונים על תקציב הפרסום החודש הבא.
שאלות נפוצות — חנויות אונליין ואיקומרס
האם לידקליינט מתחברת לשופיפיי?
כן, באמצעות Webhook ניתן לשלוח פרטי ליד ישירות לשופיפיי, WooCommerce, Wix eCommerce או לכל פלטפורמת מסחר שתומכת בקבלת נתונים. כל שיחה נכנסת או טופס פנייה מועבר אוטומטית עם שם הלקוח, טלפון ומקור הפנייה.
כיצד יודעים איזה פרסומת הביאה את השיחה?
מקצים מספר וירטואלי ייחודי לכל ערוץ — גוגל אדס, פייסבוק, אינסטגרם, ניוזלטר. כל שיחה שמגיעה למספר מסוים נרשמת לאותו ערוץ. בסוף החודש הדוח מראה כמה שיחות ורכישות הגיעו מכל מקור.
האם אפשר לשלוח SMS ללקוחות שלא השלימו רכישה?
כן, ניתן לשלוח SMS ידני או דרך אוטומציה (Make/Zapier) ללקוחות שפנו ולא סגרו. ה-SMS יוצא מהמספר הוירטואלי של החנות ונראה מקצועי ואמין. מומלץ לשלוח תוך 2–4 שעות מהפנייה כדי לשמור על הרלוונטיות.
כמה נציגים אפשר להוסיף?
ניתן להוסיף נציגים ללא הגבלה. חבילת "לעסק" כוללת 5 משתמשים, וניתן להוסיף נציגים נוספים בתוספת תשלום לפי הצורך. בעונות שיא כמו בלאק פריידיי ניתן להוסיף כוח אדם זמני ולהגדיר את הגישות תוך דקות.
האם מתאים לחנות קטנה?
כן, חבילת "לעסק" ב-₪99 לחודש מתאימה לחנות עם נציג אחד או שניים. גם חנות קטנה נהנית ממדידת ערוצי פרסום, הקלטת שיחות תמיכה ואינטגרציה לפלטפורמת המסחר שלה — בלי דמי התקנה.
האם ניתן לנתב שיחות שירות בנפרד משיחות מכירה?
כן, תפריט קולי מאפשר ללקוח לבחור בין מכירות לשירות — ולנתב לנציג המתאים. כך נציגי המכירות לא מוצפים בשאלות על מוצרים שכבר נקנו, ונציגי השירות לא מקבלים שיחות לפני רכישה שצריכות טיפול שונה.
כיצד מודדים את אפקטיביות קמפיין אינפלואנסר?
מקצים מספר וירטואלי ייחודי לכל אינפלואנסר — שמתפרסם בסטורי, בפוסט או בלינק בביו. כל שיחה למספר הזה מזוהה כהפניה של אותו אינפלואנסר. בסוף הקמפיין ניתן לדעת כמה שיחות ורכישות הגיע מכל שיתוף פעולה ולנהל משא ומתן על שיתופי הפעולה הבאים עם נתונים.