תא קולי עסקי — אל תאבדו ליד שלא נענה

תא קולי רגיל של ספק הסלולר פשוט מקליט ומשאיר הודעה — הנציג צריך להתקשר למספר הגישה, להקשיב, ואחר כך לחפש את הליד ידנית. בלידקליינט התא הקולי מוצמד ישירות למערכת הלידים: ההודעה נשמרת בפרופיל הלקוח, מגיעה כ-push notification לנציג הנכון, ומתומללת לטקסט — כך שהנציג יכול לחזור בשניות ועם כל ההקשר, בלי לחפש ולהכין.

כן, ניתן להגדיר שהתא הקולי של מחלקה מסוימת ינתב הודעות לנציג המחלקה, לראש הצוות, או לכל הנציגים במקביל. ניתן גם להגדיר שהתראה תישלח לנייד של נציג ספציפי — לדוגמה, למנהל שרוצה לדעת על כל שיחה שהוחמצה — בנוסף לנציג הרגיל.

הודעות Voicemail נשמרות בדשבורד לידקליינט כחלק מהיסטוריית הליד. כל עוד הרשומה קיימת במערכת, ניתן לחזור ולהאזין להודעה. ניתן גם להוריד קובץ שמע של ההודעה ידנית. עם תוסף גיבוי, ארכיב ההודעות ניתן לשמירה לטווח ארוך.

כן, לידקליינט מנגנת הודעה מוקלטת שמסבירה ללקוח שהנציגים אינם זמינים כרגע, מזמינה אותו להשאיר הודעה, ולעיתים מציינת מתי יחזרו אליו. ההודעה ניתנת להתאמה אישית מלאה — ניתן להוסיף בה שם העסק, שעות הפעילות, ובקשה ספציפית למידע.

לידקליינט מציגה את הודעות ה-Voicemail בתור הלידים בדשבורד — נציג שמתפנה רואה ברשימה את הלידים שחיכו, כולל אלה שהשאירו הודעה קולית. כך בפועל מתבצע Callback מסודר: נציג פנוי בוחר ליד שהשאיר הודעה ומחייג חזרה. לחיוג חזרה אוטומטי מלא — כלומר המערכת מחייגת ללא פעולת נציג — ניתן להיעזר בתוסף החייגן האוטומטי.

כן, מנוע התמלול של לידקליינט תומך בעברית ובאנגלית. התמלול אוטומטי ומוצג ישירות בדשבורד לצד ההקלטה. יש לקחת בחשבון שתמלול אוטומטי עלול לכלול שגיאות קלות — בייחוד בשמות פרטיים, מונחים מקצועיים, או ניב מרחוק — ולכן מומלץ להאזין לאחר ספקות, אך לרוב התמלול מספיק לתת הבנה מהירה של תוכן ההודעה.