מרכזיה וירטואלית וניהול לידים ברמת גן

עסקים ברמת גן — חברות ביטוח, פיננסים, הייטק ומשרדי מקצוע — פועלים בסביבה מפוקחת ומחייבת תיעוד. מרכזיה וירטואלית בענן עם הקלטת שיחות אוטומטית מספקת כלי תיעוד מרכזי, ולצד זאת מאפשרת למדוד את מקור כל ליד ולנהל את ביצועי הנציגים.

ניתוב שיחות חכם מאפשר לחברות ברמת גן לנהל מוקדי שיחות עם כמה נציגים, תורי המתנה וניתוב לפי מיומנות. שיחה שלא נענתה עוברת אוטומטית לנציג הבא — לא מוחמצת. ניתן להגדיר ניתוב לפי שעות ויום בשבוע.

הקלטת שיחות אוטומטית חשובה במיוחד לחברות פיננסיות ברמת גן לצורכי ציות, הדרכה ופתרון מחלוקות. ניתן לגשת לכל הקלטה מכל מכשיר. לצורכי ציות לדינים הרגולטוריים הספציפיים לתחום, מומלץ לבדוק עם יועץ משפטי.

DNI — מדידת מספרים ייחודיים לקמפיין — מאפשר לחברות ברמת גן לדעת מאיזה מקור הגיעה כל שיחה. עבור מחלקות שיווק שמנהלות קמפיינים ממומנים בכמה פלטפורמות, מדובר בנתון קריטי לאופטימיזציה.

אינטגרציות עם CRM פיננסיים ו-Google Sheets מאפשרות לחברות ברמת גן לשמור לידים אוטומטית. כל ליד חדש מגיע עם מידע על מקורו, שעת הפנייה ונציג שטיפל — נתונים שמאפשרים דיווח מדויק לניהול.

האפליקציה הניידת מאפשרת לנציגים ברמת גן לנהל שיחות ולידים גם מחוץ למשרד. שימושי לנציגי מכירות שיוצאים לפגישות ולמנהלים שרוצים לעקוב אחר ביצועים בזמן אמת.

ניוד מספר קיים מתבצע על ידי צוות לידקליינט ואורך 7-14 ימי עסקים. כדי לשמור על רציפות שירות, ניתן להפנות שיחות לנייד בזמן הניוד. אין עלות נוספת לניוד.

כשחברה ברמת גן מגדילה צוות, לידקליינט מתרחבת ללא עלויות נוספות. מוסיפים שלוחות ומשתמשים מהממשק תוך דקות. ניתן לנהל הרשאות נפרדות — מי רואה הקלטות, מי מנהל ניתוב ומי מקבל דוחות.

כדי להתחיל, נרשמים באתר לידקליינט, בוחרים מספר וירטואלי ומגדירים ניתוב ראשוני. צוות ההטמעה מלווה בעברית. ההגדרה הראשונית אורכת שעות ספורות. ניתן להתחיל לקבל שיחות ולנהל לידים עוד באותו יום.