זמן מענה
לקוח עם תקלת חשמל דחופה לוחץ על שלושה מספרים ולוקח מי שענה ראשון. ניתוב מיידי לנציג הפנוי וניהול תור נכנסים מבטיח שהקבלן שלכם תמיד יהיה הראשון לענות, גם בשעות עומס.
שירותי בית ושיפוצים
מערכת ניהול לידים לקבלני שיפוצים ושירותי בית
בשירותי בית — שיפוצים, אינסטלציה, חשמל, מיזוג, ניקיון, גינון — לידים מגיעים ממגוון מקורות וזמן המענה קריטי. לקוח שמחפש אינסטלטור לתקלה דחופה לוחץ על כמה מספרים ברשת ולוקח את הראשון שענה. עם לידקליינט אתם מבטיחים מענה מיידי, תיעוד מדויק של כל הצעת מחיר, ניהול תאריכי עבודה מסודר, ו-SMS תיאום ביקור שמפחית ביטולים ברגע האחרון. כך הקבלן מנהל יותר פרויקטים בו-זמנית בלי לפספס ליד אחד.
למה שירותי בית ושיפוצים צריכים מערכת ייעודית?
הצעות מחיר ללא תיעוד
הצעת מחיר טלפונית שלא תועדה — ולקוח שטוען שסוכמו מחיר אחר. הקלטת שיחות שומרת כל מה שסוכם בדיוק, עם תאריך ושעה, כהגנה משפטית ולשיפור שיחות הבאות.
ביטולים ברגע האחרון
לקוח שאישר ביקור לתשע בבוקר לא מגיע — ויום עבודה הולך לאיבוד. SMS תיאום ביקור שנשלח יום לפני מפחית ביטולים ומגדיל את ניצול יומן העבודה.
מה לידקליינט פותרת לשירותי בית ושיפוצים
ניתוב לפי סוג שירות
תפריט קולי: שיפוצים, אינסטלציה, חשמל, מיזוג — כל מתקשר מגיע לנציג שמתמחה בשירות הנדרש. לא מאבדים לקוח בגלל העברה לנציג הלא נכון.
קרא על מרכזיה וירטואלית ←הקלטת הצעות מחיר
כל שיחה שבה ניתנת הצעה מוקלטת — מחיר, תנאי עבודה, לוח זמנים. ראיה ברורה במקרה של אי הבנה ומקור ללמידה לשיפור ניסוח הצעות עתידיות.
קרא על הקלטת שיחות ←SMS תיאום ביקור
SMS אוטומטי לאחר קביעת ביקור — תאריך, שעה, שם הטכנאי. תזכורת נוספת 24 שעות לפני. מפחית ביטולים ומחזק תחושת מקצועיות.
קרא על מערכת SMS לעסקים ←מספרים ייחודיים לערוצי פרסום
מספר נפרד ל-Zap, לגוגל, לדף פייסבוק, לשלט — לדעת איזה מקור מביא לקוחות שמשלמים ולא רק מחפשים מחיר.
קרא על מספר וירטואלי ←תהליך עבודה לשירותי בית ושיפוצים
- 1
לקוח מתקשר
תפריט קולי קצר מנתב לשירות הנכון — שיפוץ, חשמל, אינסטלציה. הנציג רואה מאיזה ערוץ הגיע הליד עוד לפני שהרים את השפופרת. שיחה מוקלטת מהרגע הראשון.
- 2
הצעת מחיר
הנציג נותן הצעה — מחיר, חומרים, לוח זמנים. הכל מוקלט. סטטוס עודכן ל"הצעה ניתנה" ותאריך מעקב נקבע. לקוח שלא אישר — SMS מעקב לאחר 24 שעות.
- 3
SMS תיאום
לאחר אישור — SMS עם תאריך, שעה, שם הטכנאי ומספר לשאלות. תזכורת נוספת 24 שעות לפני הביקור. ביטולים יורדים ויומן העבודה מנוצל בצורה מיטבית.
- 4
דוח מקורות
בסוף החודש: כמה לידים מ-Zap, כמה מגוגל, כמה מהמלצות. כמה הסתיימו בעבודה ומה עלות הליד לפי מקור. תקציב הפרסום מנוהל בצורה חכמה.
שאלות נפוצות — שירותי בית ושיפוצים
האם מתאים לקבלן יחיד?
כן, חבילת "לעסק" ב-₪99 לחודש מתאימה לקבלן יחיד עם קו טלפון ייעודי, הקלטת שיחות ולידים ללא הגבלה. גם קבלן עצמאי נהנה ממדידת מקורות, הקלטת הצעות מחיר ו-SMS תיאום ביקור — בלי דמי התקנה.
כיצד מנהלים כמה טכנאים בשטח?
כל טכנאי מקבל משתמש נפרד באפליקציית הנייד ורואה רק את הלידים שהוקצו לו. מנהל הצוות מנהל את כל הלידים מדשבורד המרכזי, מקצה עבודות לטכנאים ורואה דוח ביצועים לכל אחד.
האם הלקוח יכול לקבל תזכורת יום לפני הביקור?
כן, ניתן להגדיר SMS אוטומטי שנשלח 24 שעות לפני ביקור מתוכנן עם פרטי הביקור, שם הטכנאי ומספר לשאלות. שילוב של SMS אישור מיידי לאחר קביעה ותזכורת יום לפני מפחית משמעותית ביטולים.
כיצד שומרים על הצעת מחיר מוסכמת?
כל שיחה שבה ניתנת הצעה מוקלטת ומקושרת לפרופיל הלקוח. ניתן להאזין להקלטה בכל עת לוודא מה סוכם בדיוק. ניתן גם להוסיף הערות טקסט לצד ההקלטה עם סיכום התנאים כתמצית נוחה.
האם ניתן לנהל פרויקטים מרובים בו-זמנית?
כן, כל ליד בדשבורד הוא פרויקט נפרד עם סטטוס, הערות ותאריך מעקב. ניתן לראות את כל הפרויקטים הפעילים, מה שלב כל אחד, ומתי הביקור הבא. זה מחליף גיליון אקסל או רשימת WhatsApp ומאפשר ניהול יעיל.
מה לגבי שיחות דחופות בשעות לא עסקיות?
ניתן להגדיר ניתוב שונה לפי שעות — בשעות עסקיות לקבוצת הטכנאים, בשעות לא עסקיות לסלולרי כוננות, לתיבת קולית, או ל-SMS אוטומטי ללקוח עם הצעה לחזרה. כך גם תקלות דחופות בלילה מקבלות מענה מקצועי.
כיצד לידקליינט עוזרת לנצח את המתחרה שמתקשר ראשון?
ניתוב מיידי לנציג הפנוי + תור נכנסים + אפליקציית נייד לטכנאים בשטח מבטיח שכל שיחה נענית תוך שניות. גם כשהטכנאי הראשי עסוק, השיחה עוברת לנציג הבא בתור. לקוח שמצלצל לכמה מספרים — שלכם יהיה הראשון לענות.