ביטולים ברגע האחרון
לקוחה שקבעה תור לחודש הבא שכחה — ושעה ריקה ביומן שגרמה להפסד הכנסה. SMS תזכורת יום לפני מפחית ביטולים, ממלא יומן ומשפר את תזרים ההכנסות.
יופי ואסתטיקה
מערכת ניהול לידים לסלוני יופי וקליניקות אסתטיקה
סלוני יופי, קליניקות אסתטיקה ומכוני טיפוח עובדים עם לוחות זמנים צפופים ולקוחות שמצפים לשירות אישי ומקצועי כבר מהשיחה הראשונה. עם לידקליינט כל פנייה — מהאתר, מאינסטגרם, מגוגל — מגיעה לדשבורד אחד, מנותבת לטיפול המבוקש, ומלווה ב-SMS אישור פגישה שמפחית ביטולים. הקלטת שיחות מאפשרת לתעד הסכמות לקוח לטיפולים רגישים, ומספרים ייחודיים לקמפיינים מראים בדיוק איזה פרסום מביא לקוחות חדשים. כך העסק מנהל יותר לקוחות, פחות ביטולים, ומספק חוויה שמתחילה כבר בשיחת הקביעה.
למה יופי ואסתטיקה צריכים מערכת ייעודית?
פניות ממקורות מרובים
אינסטגרם, טיקטוק, גוגל, המלצות — כולם מייצרים פניות, אבל קשה לדעת מאיפה הגיעה כל לקוחה חדשה. מספרים ייחודיים לכל ערוץ נותנים תמונה מדויקת ומאפשרים להשקיע בפרסום שעובד.
הסכמות לטיפולים רגישים
טיפולי לייזר, פילינג כימי, הזרקות — לקוחה חייבת לאשר שהיא מודעת לסיכונים ולתנאים לפני הטיפול. הקלטה עם הודעת הסכמה שומרת את הרגע הזה ומגינה על העסק.
מה לידקליינט פותרת ליופי ואסתטיקה
ניתוב לפי סוג טיפול
תפריט קולי: עיצוב גבות, לייזר, טיפולי פנים, עיסוי — כל לקוחה מגיעה לנציגה שמתמחה בטיפול הנדרש. מקצועיות מהרגע הראשון.
קרא על מרכזיה וירטואלית ←SMS תזכורות פגישה
SMS מיידי עם אישור הפגישה ותזכורת 24 שעות לפני — שם הסלון, כתובת, שם המטפלת ושעה. ביטולים יורדים, יומן מנוצל.
קרא על מערכת SMS לעסקים ←הקלטת הסכמות
הסכמת לקוחה לטיפולים רגישים מוקלטת ומאובטחת בענן. ראיה ברורה לכל שאלה עתידית ומקור ללמידה לשיפור שיחות הקבלה.
קרא על הקלטת שיחות ←מדידת קמפיינים
מספר ייחודי לאינסטגרם, לגוגל, לפייסבוק — לדעת מאיזה ערוץ הגיעה כל לקוחה חדשה ולהשקיע תקציב פרסום בצורה חכמה.
קרא על מספר וירטואלי ←תהליך עבודה ליופי ואסתטיקה
- 1
לקוחה פונה
שיחה, DM, טופס — הליד נכנס לדשבורד. מקור הפנייה מזוהה — אינסטגרם, גוגל, המלצה. הניתוב שולח לנציגה המתאימה לסוג הטיפול.
- 2
קביעת פגישה
הנציגה קובעת פגישה, מעדכנת סטטוס ומציינת הערות רלוונטיות — עור רגיש, אלרגיות, טיפולים קודמים. SMS אישור נשלח מיידית.
- 3
תזכורת לפני
SMS תזכורת 24 שעות לפני עם כל פרטי הפגישה. לקוחה שצריכה לבטל — מבטלת בזמן ומאפשרת לקבוע לקוחה אחרת.
- 4
מעקב ובניית נאמנות
SMS תודה לאחר הביקור עם הצעה לתאם פגישה הבאה. לקוחה שחוזרת אחת ל-4 שבועות שווה יותר ממאה לידים חדשים שלא ממירים.
שאלות נפוצות — יופי ואסתטיקה
האם מתאים לסלון יופי קטן?
כן, חבילת "לעסק" ב-₪99 לחודש מתאימה לסלון של מטפלת אחת עד חמש עם קו טלפון ייחודי, SMS ולידים ללא הגבלה. גם סלון קטן נהנה מ-SMS אישורים, מדידת מקורות והקלטת הסכמות — בלי דמי התקנה.
כיצד מנהלים כמה מטפלות בסלון?
כל מטפלת יכולה לקבל שלוחה נפרדת — לקוחה שמצלצלת יכולה לבחור מטפלת ספציפית. מנהלת הסלון רואה את כל הפגישות ממנהל מרכזי ויכולה לנהל את לוח היומן של כל המטפלות.
האם SMS תזכורת ניתנת לשינוי?
כן, תוכן ה-SMS ניתן להתאמה מלאה — שם הסלון, שם המטפלת, הוראות הגעה, הוראות לפני טיפול. ניתן לשלוח SMS אחד בזמן הקביעה ואחד 24 שעות לפני, עם תוכן שונה לכל אחד.
כיצד מודדים מאיזה ערוץ פרסום הגיעה לקוחה חדשה?
מספר וירטואלי ייחודי לכל ערוץ — Bio באינסטגרם, גוגל, ניוזלטר — מאפשר לדעת מאיפה הגיעה כל פנייה. בסוף החודש הדוח מראה כמה לקוחות חדשות הגיעו מכל ערוץ ומה עלות הגיוס לכל אחת.
מה קורה עם לקוחה שביטלה פגישה?
הפגישה המבוטלת מופיעה בדשבורד עם סטטוס "בוטל". ניתן לשלוח SMS ידני ללקוחה עם הצעה לתאם פגישה חדשה. לקוחה שמבטלת יותר מפעמיים יכולה לקבל תיוג מיוחד לניהול זהיר יותר בעתיד.
האם הקלטת הסכמות עומדת בחוק?
לידקליינט מנגנת הודעת הסכמה אוטומטית בתחילת כל שיחה לפי חוק הגנת הפרטיות. הנוסח ניתן להתאמה. מומלץ לאמת את הנוסח מול יועץ משפטי לפי סוג הטיפולים המוצעים ודרישות הרגולציה הרלוונטית.
כיצד לידקליינט עוזרת להגדיל לקוחות חוזרים?
SMS תודה לאחר ביקור עם הצעה לתאם פגישה הבאה, תזכורת תקופתית ללקוחות שלא חזרו זמן מה, ומדידת מקורות שמאפשרת להשקיע בפרסום שמביא לקוחות נאמנות — כל אלה משפרים את ה-LTV ומפחיתים עלויות גיוס.