מספר 1700 — מה זה?

בישראל, מספרי 1700 הם קווים ארציים המוכרים ככלי שיווקי ושירות לקוחות. עלות השיחה למספר 1700 מחולקת: המתקשר משלם כמספר מקומי ובעל הקו משלם את יתרת העלות, בניגוד למספרי 1800 (חינם למתקשר לחלוטין) ו-1900 (יקר למתקשר).

מספר 1700 יוצר תדמית עסקית מקצועית ומפחית חסמי כניסה ללקוחות — המחיר הנמוך יחסית לשיחה מעודד פנייה. הוא גם קל לזכירה ולפרסום, ומתאים לקמפיינים ארציים שבהם רוצים מספר אחד לכל הארץ.

מספר 1700 פועל בשכבה שמעל לתשתית הטלפוניה הרגילה — ניתן להפנות אותו לכל מרכזיה, לנייד, לשלוחה ספציפית או לתור שיחות. שינוי ניתוב נעשה בממשק ללא צורך בהתעסקות עם ספק הטלקום.

לידקליינט מאפשרת הקצאת מספר 1700 ושילובו בתוך מרכזיה וירטואלית עם ניתוב חכם, IVR ומעקב לידים — הכל מנוהל ממשק אחד.

ב-לידקליינט: מספרי 1700.

מספר 1700 לעומת 1800 לעומת 1900 — מה מתאים לעסק שלך? ב-1800 עלות השיחה כולה על העסק — מתאים לעסקים שרוצים להסיר כל חסם לפנייה ושיש להם מרווח גבוה. ב-1700 חלוקת עלות — פשרה שמפחיתה חסם אך גם מפחיתה עלות לעסק. ב-1900 הלקוח משלם פרמיה — מתאים לשירותי מידע בתשלום. רוב העסקים העסקיים בוחרים 1700 כפשרה מאוזנת.

ישנם מצבים שבהם מספר 1700 פחות מתאים: עסקים שפונים לאוכלוסייה מבוגרת שאינה בטוחה בתעריפי 1700, עסקים בתחומי חירום (אין לחסום שיחה בגלל עלות), ועסקים שקהל היעד שלהם מחייג בעיקר מסלולרי — שם התעריף ל-1700 עשוי להיות גבוה יותר מהצפוי. מומלץ לבדוק את הרכב הקהל לפני בחירה.

מספר 1700 ואמינות מותג: בסקרי עמדות צרכנים בישראל, מספר ארצי נתפס כמאפיין של חברה מבוססת. לקוח שרואה מספר 1700 בפרסומת מניח שמדובר בחברה עם תשתית ותקציב — לא בעצמאי. אם המיצוב שלך הוא "חברה גדולה ומוסדית", מספר 1700 תומך בתדמית זו.

ניהול שיחות 1700 עם לוגיקת ניתוב: אף שהלקוח מחייג מספר 1700 אחד, ניתן לנתב שיחות לפי שעה, לפי בחירה ב-IVR, ולפי עומס נציגים — בדיוק כמו כל מספר אחר. עסק עם שני מוצרים שונים יכול להשתמש ב-IVR שמנתב "לחץ 1 למוצר A, 2 למוצר B" — ולספק חוויה מותאמת למרות מספר כניסה אחד.

מדידת ביצועי מספר 1700: רבים מהעסקים שמקבלים 1700 אינם מודדים את ביצועיו כראוי. כמה שיחות נכנסו? מה שיעור המענה? כמה הפכו לעסקאות? קישור של 1700 לכלי ניהול לידים כמו לידקליינט מאפשר לראות את כל אלה — ולהחליט האם ה-1700 מצדיק את עלותו לעסק.

חידוש ונייחות מספר 1700: בניגוד למספרים וירטואליים רגילים שניתן לשנות בקלות, מספר 1700 שכבר פורסם נרחב הוא נכס שקשה לוותר עליו. לכן בחירה ראשונית של מספר 1700 דורשת יותר תכנון — מומלץ לבחור מספר קצר, קל לזכירה, ואחיד (למשל 1700-123-456) שיהיה נוח לזכור ממודעות.

מספר 1700 ו-Google Business Profile: כאשר מוסיפים מספר ל-GBP, מומלץ להוסיף גם מספר עסקי מקומי (03, 04 וכד') כמספר ראשי — מנועי חיפוש מייחסים חשיבות לנוכחות מקומית. מספר 1700 יכול להופיע כמספר משני. כך משתמשים בשני העולמות — תדמית ארצית ו-SEO מקומי.