מרכזיה וירטואלית / טלפוניה עסקית
האלטרנטיבה ל-בזק עסקים
מחפשים אלטרנטיבה לבזק עסקים בתחום המרכזיה הוירטואלית? לידקליינט מציעה מרכזיה בענן עם ניהול לידים ו-DNI מובנים, ב-0 ש"ח התקנה, ממשק עברי מלא ואפליקציית מובייל.
למה לשקול מעבר מ-בזק עסקים
- ניהול לידים ומדידת ROI לכל קמפיין הם הצורך המרכזי.
- אתם רוצים מרכזיה וירטואלית עם הקמה מהירה ב-0 ש"ח.
- ממשק עברי פשוט ואפליקציית מובייל חיוניים.
- אתם עסק קטן-בינוני ללא צורך בחבילת תקשורת ארגונית.
מתי דווקא בזק עסקים מתאים
- אתם רוצים ספק תקשורת יחיד לכל שירותי הקישוריות.
- המותג והאמינות של בזק חשובים לכם.
- אתם ארגון גדול שצורך קו, אינטרנט ומרכזיה מאותו ספק.
במה לידקליינט שונה
| פרמטר | בזק עסקים | לידקליינט |
|---|---|---|
| קהל יעד עיקרי | עסקים וארגונים לכל הגדלים | עסקים קטנים-בינוניים וסוכנויות |
| ניהול לידים מובנה | לא בליבת המוצר | כן, מרכזי במערכת |
| מדידת ROI קמפיינים | דורש פתרון נפרד | מובנה עם DNI |
| דמי התקנה | בהתאם לחבילה | 0 ש"ח בחבילות הסטנדרטיות |
| אפליקציית מובייל | בהתאם לתוכנית | iOS ו-Android |
| ממשק עברי מלא | כן | כן |
מדריך מעבר מ-בזק עסקים ללידקליינט
בזק עסקים הוא מותג חזק ומוכר בישראל, אבל הגישה שלו לשוק שונה מהותית מלידקליינט. בזק מציעה חבילת תקשורת כוללת — קו, אינטרנט, מרכזיה. לידקליינט בנויה ייעודית לעסקים שמפרסמים ורוצים לדעת מאיזה קמפיין הגיעה כל שיחה, לנהל את הלידים הנכנסים ולמדוד ROI אמיתי. מדובר בצרכים שונים, ולא תמיד אחד מחליף את השני.
לפני מעבר מבזק עסקים, בדקו: האם ישנו חוזה בתוקף לקו הקווי או לאינטרנט? ניוד מספרים אפשרי גם ממפעיל גדול כמו בזק, וזכות חוקית לכל בעל מספר. לידקליינט מנהלת את תהליך הניוד מקצה לקצה ומוודאת שהמספר ממשיך לפעול ללא הפסקה לאורך 7 עד 14 ימי עסקים.
ניוד מספרים מבזק עסקים מצריך פנייה לבזק עם בקשת ניוד ואישור זהות בעל המספר. לידקליינט מגישה את הבקשה ומטפלת בבירוקרטיה. המספרים נשארים פעילים לאורך כל התהליך. אם בנוסף לניוד אתם רוצים לשמר גם שירותי אינטרנט של בזק — ניתן לנהל ניוד מספרים בלבד מבלי לשנות ספק אינטרנט.
בזק עסקים מתומחרת לרוב כחבילה כוללת הכוללת קו, אינטרנט ומרכזיה — מה שמקשה על השוואה ישירה. לידקליינט מציעה 0 שקל דמי התקנה בחבילות הסטנדרטיות, ועלויות השימוש כוללות גם ניהול לידים ומדידת ROI שיחתי. לעסקים קטנים-בינוניים שמפרסמים, ערך המדידה הנוסף שווה להיכנס לחישוב העלות הכולל.
בזק עסקים מתאימה לארגונים שרוצים ספק תקשורת יחיד לכל שירותי הקישוריות ושמות ערך על מותג מוסדי ואמין. לידקליינט מתאימה לעסקים קטנים-בינוניים שמפרסמים בגוגל ופייסבוק ורוצים לדעת בדיוק מה מניב תוצאות — עם פלטפורמה ישראלית, ממשק עברי מלא ואפליקציית מובייל לניהול בשטח.
מה קורה כשעוברים — לפרטים הקטנים
כאשר עוברים ממרכזיה של בזק עסקים ללידקליינט, חשוב להפריד בין הניוד של המספר הטלפוני לבין שירותי אינטרנט ושאר שירותי הטלקום. ניוד מספר מבזק אפשרי מבלי לשנות ספק אינטרנט — שני הדברים עצמאיים. לפני הניוד, ייצאו היסטוריית שיחות ורשימות שלוחות אם הן רלוונטיות, שכן הגישה עלולה להיסגר לאחר סיום ההתקשרות.
ה-Onboarding בלידקליינט לעסקים שמגיעים מבזק עסקים: בזק מציעה לרוב מרכזיה עסקית עם הגדרות בסיסיות. לידקליינט מאפשרת להוסיף לאלו שכבת ניהול לידים ו-DNI לכל קמפיין. ה-Onboarding כולל מפגש הגדרה עם צוות ישראלי שמלווה את ההגדרה המלאה, הדרכת הצוות ותיאום מועד ההפעלה עם השלמת הניוד.
בנושא תמיכה: בזק עסקים מציעה תמיכה דרך ערוצים רשמיים עם זמני המתנה שמאפיינים חברה גדולה. לידקליינט, כחברה קטנה יותר, מספקת מענה ישיר וממוקד בעברית לנושאים ספציפיים של ניהול לידים ומרכזיה. עבור עסק קטן-בינוני שבו כל תקלה בקו היא אירוע קריטי — גישה לתמיכה ישירה היא שיקול מרכזי.
ציות לחוק הקלטת שיחות: לידקליינט כוללת הגדרת הודעת הקלטה אוטומטית לכל שיחה נכנסת, שמירה בענן וניהול ארכיב מסודר לפי נציג ומקור פרסום. לעסקים שמגיעים מבזק — שם הקלטה עשויה להיות תוספת בתשלום — לידקליינט מוסיפה את הפונקציה הזו כחלק בלתי נפרד מהפלטפורמה, ללא עלות נוספת בחבילות הרלוונטיות.
גמישות חוזית: בזק עסקים נוטה לחוזים שנתיים ולעתים ארוכים יותר עבור חבילות תקשורת כוללות. לפני מעבר, בדקו אם ישנן עלויות יציאה מוקדמת ומה מנגנון ניוד המספרים. לידקליינט מציעה בחבילות הסטנדרטיות מבנה ללא התחייבות ארוכה — ניתן להתחיל, לנסות ולהחליט בהסתמך על ביצועים בפועל.
שאלות נפוצות על מעבר מ-בזק עסקים
מה ההבדל בין בזק עסקים ללידקליינט?
בזק עסקים היא ספקית תקשורת ארגונית שמציעה קו, אינטרנט ומרכזיה. לידקליינט היא פלטפורמת ניהול לידים ומרכזיה וירטואלית המכוונת לעסקים קטנים-בינוניים. ההבדל המרכזי הוא שלידקליינט בנויה סביב מדידת ROI שיווקי וניהול מחזור המכירה — לא רק טלפוניה.
האם ניתן לנייד מספרים מבזק ללידקליינט?
כן. ניוד מספרים בישראל הוא זכות חוקית של כל בעל מספר, גם ממפעיל גדול כמו בזק. לידקליינט מלווה את התהליך.
האם לידקליינט מתאימה לעסק שיש לו כבר קו בזק?
כן. ניתן להפנות שיחות מקו בזק הקיים ללידקליינט, או לנייד את המספר. לידקליינט עובדת כמרכזיה וירטואלית מעל כל קו אינטרנט.
מה זה DNI ואיך הוא שונה ממרכזיה רגילה?
מרכזיה רגילה מנהלת שיחות. DNI מוסיף שכבה שמציגה מספר ייחודי לכל מקור פרסום, כך שניתן לדעת בדיוק מאיזה קמפיין הגיעה כל שיחה ולחשב ROI אמיתי.
כמה עולה לידקליינט לעומת בזק עסקים?
דמי ההתקנה בלידקליינט הם 0 ש"ח בחבילות הסטנדרטיות. לגבי בזק עסקים — מומלץ לפנות אליהם ישירות לקבלת הצעה. ההשוואה צריכה לקחת בחשבון לא רק את עלות הטלפוניה אלא גם את ערך ניהול הלידים ומדידת ה-ROI.
אלטרנטיבות נוספות בקטגוריית מרכזיה וירטואלית / טלפוניה עסקית
משווים כמה ספקים לפני החלטה? הנה עמודי אלטרנטיבה נוספים באותה קטגוריה, וגם ההשוואה המלאה מול בזק עסקים.